Статья рассказывает о том, почему люди могут дорожить тем, что делает их несчастными. Одной из причин является нерегулярное подкрепление, которое гораздо крепче привязывает нас к определенному источнику, чем регулярное поощрение. Этот механизм лежит в основе несчастных влюбленностей и приемов работы с персоналом.